初回特典３ヶ月間の３ヶ月間に意味はあるのか？

ブログ訪問ありがとうございます。

さて、昨日は、
お米屋さんであった意味があるのかないのかわからない施策を紹介しました。
要点をまとめると、初回入会のお客さんは
初月から３か月間ポイントが２倍になるってこと
をスタッフもお客さんも知らなかったってことです。

ここで、気になったのが３ヶ月間という期間です。
なぜ、３ヶ月なのかなぁって思った訳です。
なぜだと思いますか？

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僕の予測は、
1か月に１回お米を買いにくるお客さんが多いので、その人達に３回来てほしいから
です。

あなたは、「ティピングポイント」ってご存じですか？
ティッピングポイントは、リピーター数が落ち着くところってことです。

リピーター数は徐々に落ちていきます。
例えば、１００人来たら、
２回目60人
３回目40人
4回目35人
5回目33人
みたいな感じで、リピート回数が増えるごとにリピートのお客さんは減っていきます。
ただ、この減り具合が落ち着いてくる回数がなんとなくあります。
図にするとこんな感じ



この場合は、3回目の来店から何となくリピーターさんの数が落ち着いてる感じがしませんか？
ティッピングポイントのおおよその目安は、「３回」
と言われています。
細かくは業種業界で異なります。

で、お米屋さんの話に戻ります。
なぜ、ポイント２倍の期間が３ヶ月間なのか
おそらく、
「３ヶ月が３回来店の目安、つまりティッピングポイント」
なのではないかと考えた訳です。

理にかなったでしょうか？？

ただ、スタッフにもお客さんにも、初回入会特典を説明していないので
まったく効力がなさそうですが・・・

昔、何となく決めたのでしょうかねぇ。
ポイントカードも昔よくスーパーで見かけた熱で印字するタイプのやつですから
来店回数や期間を計測しているようには見えません（笑

あなたの仕事場では、
お客さんの来店回数や期間ははかっていますでしょうか？
測ってみるとおもしろいかもしれません。

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タグ：リピーター　施策